De regelgeving voor online gokken in België is de afgelopen jaren strenger geworden. Maar terwijl de overheid de naleving heeft verscherpt, hebben sommige spelers zich stilletjes teruggetrokken. Niet omdat ze tegen toezicht zijn, maar omdat het aanbod van gelicentieerde aanbieders niet voldoet aan de moderne verwachtingen.
In dit interview spreken we met Louis, een 26-jarige uit Luik die begin twintig begon met online gokken. Zijn verhaal is niet extreem, maar eerder gebruikelijk: een casual speler die de voorkeur geeft aan offshoreplatforms boven door de overheid gereguleerde platforms. Door zijn ogen verkennen we de kloof tussen beleid en praktijk, en wat er nodig is om het vertrouwen terug te winnen.
Maak kennis met Louis: een regelmatige speler met frustrerende gewoontes
Louis brengt zijn dagen niet door met het najagen van jackpots. Hij werkt fulltime in de logistiek en speelt ’s avonds online, waarbij hij vaak bescheiden weddenschappen op voetbal plaatst of een paar gokkasten uitprobeert. Zijn routine is eenvoudig: inloggen, 30 minuten spelen, uitbetalen als hij wint.
“Ik ben begonnen met lokale platforms”, zegt hij, “maar na een paar frustrerende vertragingen en beperkingen ben ik ermee gestopt.”
Hij is niet de enige.
In zijn vriendenkring worden Belgische platforms met een vergunning eerder als beperkend dan als betrouwbaar beschouwd. Spelers zoals Louis proberen niet de regels te omzeilen, maar zijn op zoek naar iets dat responsiever aanvoelt.
“Je krijgt het gevoel dat ze zijn ontworpen voor mensen die ze niet echt gebruiken”, voegt hij eraan toe, verwijzend naar binnenlandse sites.
Deze houding weerspiegelt een bredere generatiekwestie. De platforms zijn niet defect. Ze zijn gewoon niet gebouwd met mensen zoals Louis in gedachten.
Wat bepaalt de keuze van een speler vandaag de dag?
Belgische spelers willen meer dan alleen wettelijke goedkeuring. Zij verwachten snelheid, duidelijkheid en respect voor hun tijd. Dat betekent een intuïtief ontwerp, eerlijke uitbetalingen en bonusvoorwaarden die geen rechtenstudie vereisen om te begrijpen.
Voor spelers zoals Louis draait het bij hun besluitvorming niet alleen om licenties. In plaats daarvan zoeken zij informatie op forums van medespelers, Reddit-threads en beoordelingsplatforms die zich richten op functionaliteit in plaats van naleving.
Een betrouwbare bron onder Belgische en Europese spelers is CorrectCasinos.com, een meertalig beoordelingsplatform dat diepgaande evaluaties biedt van meer dan 3.000 online casino’s. Het richt zich op echte factoren die belangrijk zijn voor gebruikers: bonusvoorwaarden, ondersteunde betalingssystemen en hoe online casino’s omgaan met snelle uitbetalingen. Met gelokaliseerde inhoud voor alle Europese markten is het een veelgebruikt hulpmiddel om zowel gelicentieerde als offshore-sites te vergelijken. CorrectCasinos.com is voor veel spelers een betrouwbare optie en blijft zich onderscheiden door zijn diepgang, duidelijkheid en onafhankelijkheid.
“Ik controleer dat soort sites voordat ik zelfs maar op een aanmeldknop klik”, zegt Louis. “Je wilt weten waar je aan begint.”
Deze gewoonte is veelzeggend. In plaats van te vertrouwen op lokale regelgevers om de kwaliteit te filteren, besteden jongere spelers hun vertrouwen uit aan platforms die hun taal spreken, zowel letterlijk als praktisch.
Waarom gelicentieerde platforms moeite hebben om millennials te behouden
De gelicentieerde exploitanten in België hebben geen tekort aan veiligheidsmaatregelen. Maar voor veel jongere gebruikers voelen die beschermingsmaatregelen meer als obstakels. Louis herinnert zich een ervaring waarbij hij zijn identiteit drie keer in twee weken moest verifiëren, alleen maar om € 150 op te nemen.
“Het gaf me het gevoel dat ik iets verkeerds deed, terwijl dat niet zo was”, zegt hij.
Deze frustraties zijn niet uniek. Feedback van andere Belgische spelers wijst vaak op buitensporige vertragingen, verouderde interfaces en promoties die niet kunnen concurreren met internationale aanbiedingen.
Er is ook de kwestie van autonomie. Millennials zijn opgegroeid met het beheren van hun eigen digitale leven – van bankieren tot abonnementen – en ze verwachten dezelfde zelfsturing bij het gamen.
“Wanneer ik crypto of directe overschrijvingen gebruik op andere sites, heb ik niet het gevoel dat ik in de gaten wordt gehouden”, legt Louis uit.
Het gaat niet om het omzeilen van beveiliging. Het gaat om het vermijden van wrijving.
Tenzij binnenlandse sites hun aanpak herzien, lopen ze het risico dat hun voorzichtige ontwerp leidt tot gebruikersverloop.
Offshore is geen vies woord meer
Voor oudere generaties kan de term “offshore” zorgen baren. Maar voor jongere spelers betekent het gewoon meer keuze. Louis beschrijft offshoreplatforms als “sneller, gemakkelijker en eerlijk gezegd moderner”.
Zijn favoriete sites zijn gevestigd in rechtsgebieden als Curaçao of Anjouan. Ze opereren niet in het geheim: ze adverteren openlijk, bieden chatondersteuning in meerdere talen en verwerken opnames binnen enkele uren.
“Ik doe mijn onderzoek. Ik zoek naar beoordelingen, uitbetalingsgeschiedenis en of mensen klagen over vertragingen”, zegt Louis. “Tot nu toe heb ik hier minder problemen mee gehad dan met lokale sites.”
Hij is zich bewust van de risico’s. Maar hij is ook van mening dat de term “gereguleerd” meer moet betekenen dan alleen papierwerk.
“Als uw platform beter werkt, sneller uitbetaalt en duidelijk communiceert, is dat regulering in de praktijk.”
De aantrekkingskracht is niet rebellie. Het is betrouwbaarheid.
Sociale bewijskracht boven goedkeuring door de staat
Louis is niet de enige in zijn sociale kring die offshoreplatforms gebruikt. Hij zegt zelfs dat het de standaardkeuze is onder vrienden in zijn leeftijdsgroep.
“De meesten van hen hebben de Belgische sites nooit geprobeerd. Ze hebben zich gewoon aangemeld bij de sites die iedereen gebruikte.”
Sociale validatie heeft gewicht. Wanneer platforms trending zijn op TikTok, Reddit of WhatsApp-threads, winnen ze vertrouwen door hun zichtbaarheid. Dat is een dynamiek die gelicentieerde exploitanten niet hebben weten te benutten.
In plaats van te investeren in rigide compliance-boodschappen, zouden binnenlandse casino’s er baat bij kunnen hebben om zich te richten op de platforms waar deze gesprekken plaatsvinden.
“Als ik 20 mensen zie praten over een soepele uitbetaling, geloof ik dat meer dan een licentiesegel”, zegt Louis.
De moderne gokker geeft de voorkeur aan functionaliteit boven vorm, en dat geldt ook voor de manier waarop hij in eerste instantie over een platform te weten komt.
Ontwerp, snelheid en vrijheid zijn belangrijker dan uiterlijk
Op de vraag welke functies hij het belangrijkst vindt, aarzelt Louis niet: snelheid, gebruiksgemak en de vrijheid om betalingsopties te kiezen.
“Ik geef niet om mooie graphics of een merkambassadeur”, lacht hij. “Laat me gewoon spelen, betaal me snel en geef me niet het gevoel dat ik vastzit.”
Hij geeft de voorkeur aan platforms die soepel werken op mobiele apparaten, flexibele bonussen bieden en hem niet overweldigen met banners of pop-ups.
Veel gelicentieerde sites schieten hier tekort. Sommige zijn nog steeds niet geoptimaliseerd voor mobiele apparaten of vragen om buitensporige verificatie.
“Het lijkt wel alsof ze in 2011 voor desktops zijn gebouwd”, voegt hij eraan toe.
Het contrast is groot: de ene ervaring voelt als een streamingapp, de andere als papierwerk van de overheid.
Wat zou spelers zoals Louis terugbrengen?
Ondanks zijn loyaliteit aan offshoreplatforms is Louis niet tegen het opnieuw proberen van gelicentieerde sites, mits deze zich aanpassen.
Bovenaan zijn lijstje staat: kortere uitbetalingstermijnen. Ten tweede: flexibelere betaalmethoden, waaronder crypto. Ten derde: een toon die niet uitgaat van het idee dat elke speler een risico is.
“Ik wil me een klant voelen, geen verdachte”, zegt hij.
Hij noemt ook betere loyaliteitsbeloningen en VIP-systemen die echt als een beloning aanvoelen.
En tot slot communicatie: duidelijke updates, snelle ondersteuning en voorwaarden die niet als een doolhof aanvoelen.
“Als een Belgische site dat zou bieden, zou ik er morgen gebruik van maken”, zegt hij. Maar tot nu toe heeft hij er nog geen gevonden.
Regulering kan werken, maar niet zonder feedback
De officiële richtlijnen van de OESO inzake consumentenbescherming bij digitale diensten benadrukken het belang van het minimaliseren van wrijving bij digitale diensten en het vereenvoudigen van processen zoals identiteitscontroles, betalingscommunicatie en geschillenbeslechting. Deze principes, hoewel bedoeld voor de financiële sector, zijn rechtstreeks van toepassing op online gokken, vooral wanneer gebruikers zich eerder belast dan ondersteund voelen.
Louis verwerpt regelgeving niet. Hij verwerpt slechte uitvoering. Volgens hem zijn het beschermen van spelers en hen tevredenstellen geen tegenstellingen.
“Laat ons onze identiteit één keer verifiëren, niet vijf keer. Laat ons kiezen hoe we betalen. Maak het gewoon soepel”, zegt hij.
Hij is van mening dat de Belgische autoriteiten er baat bij zouden hebben om meer naar de daadwerkelijke gebruikers te luisteren. Feedbackloops verbeteren niet alleen platforms, ze vergroten ook het vertrouwen.
“Het hoeft niet perfect te zijn. Het moet gewoon eerlijk aanvoelen.”
Platforms die dit serieus nemen, zullen spelers zoals Louis niet alleen terugbrengen, maar ook behouden.
Afsluitende opmerking
Het verhaal van Louis is geen uitzondering. Het is een momentopname van een hele groep gebruikers die praktische zaken belangrijk vinden, niet rebellie. Als Belgische platforms willen concurreren, is de weg vooruit niet meer regels, maar betere service.
